IT-Support 2nd Level (m/w/d)

Sie sind ein IT-affiner kommunikativer allrounder?

Die Aufgaben

– Zuverlässige, fachkundige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Mail & Ticket System

– Technischer Remote Support im modernen Windows Umfeld

– Sicherstellung des Service-Niveaus unseres IT-Supports

– Steuerung von externen Dienstleistern

Ihr Profil

– Service- sowie kundenorientiertes Denken und Handeln mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, besonders in der telefonischen Gesprächsführung

– Eine strukturierte, selbstständige und transparente Arbeitsweise mit Freude an Teamarbeit

– Erfahrungen in der Kundenberatung und/oder -betreuung bzw. Berufserfahrung im Support

– Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann oder vergleichbare Qualifikation, mindestens eine informationstechnische Ausbildung

– Idealerweise sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ihre Möglichkeiten

– Hervorragende Perspektiven in unserem wachsenden Unternehmen in den Bereichen Consulting, 2nd Level Support und anspruchsvollen Projekten

– ein herausforderndes und vielseitiges Aufgabengebiet

– eine leistungsgerechte Bezahlung